Naszą misją jest:
Czym jest dla nas skuteczne zarządzanie?
- dotyczy przede wszystkim ludzi i budowania pomiędzy nimi relacji (CRM)
- jest głęboko osadzone w kulturze organizacyjnej
- wymaga zrozumiałych wartości i prostych celów działania oraz zadań jednoczących uczestników organizacji
- wymaga komunikowania się i prowadzi do tego, by organizacja była zdolna do uczenia się
- jest oparte na rozbudowanym systemie czytelnych wskaźników (nie tylko finansowych)
- jest jednoznacznie zorientowane na podstawowy i najważniejszy rezultat, jakim jest zadowolony klient